Política de privacidad/プライバシーポリシー/Privacy Policy

ESPAÑOL

1. Política básica

En Tokio y tú (en adelante, «este sitio web»), reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros usuarios y nos comprometemos a gestionarla de forma adecuada y segura.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y gestionamos los datos personales obtenidos a través de este sitio web.

2. Datos que recopilamos

A través de nuestros formularios de contacto y solicitudes de servicios, podremos recopilar la siguiente información cuando sea necesario:

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Dirección de correo electrónico
• País
• Sitio web
• Contenido de la consulta
• Fecha y hora deseadas para el servicio de guía
• Número de participantes
• Nombre del hotel
• Zona de interés
• Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario

Asimismo, podremos recopilar información como la dirección IP, el navegador utilizado y las cookies con fines de análisis del uso del sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados se utilizarán únicamente para los siguientes fines:

• Responder a consultas
• Gestionar reservas de servicios de guía
• Prestar el servicio de Personal Shopper
• Prestar el servicio de Japan Sourcing & Purchasing Agent
• Elaborar presupuestos
• Gestionar los servicios solicitados
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Ponernos en contacto con el cliente cuando sea necesario

No utilizaremos los datos personales para fines distintos de los anteriormente indicados.

4. Cesión de datos a terceros

No compartiremos los datos personales con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Gestión de los datos personales

Adoptamos las medidas de seguridad adecuadas para prevenir el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación de los datos personales.

6. Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad.

Si lo desea, puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Google Analytics

Este sitio web utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio.

Google Analytics recopila información anónima mediante cookies.

Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.

8. Google AdSense

Este sitio web utiliza Google AdSense.

Google y sus socios pueden utilizar cookies para mostrar anuncios personalizados según los intereses del usuario.

Puede modificar la configuración de los anuncios desde la configuración de anuncios de Google.

9. Servicios externos

Este sitio web puede incluir contenidos incrustados de servicios externos como YouTube o Google Maps.

Estos servicios pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados o mientras exista una obligación legal de conservación.

Posteriormente serán eliminados o destruidos de forma adecuada.

11. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar el acceso, la rectificación, la ampliación, la supresión o la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Cuando recibamos una solicitud conforme a la legislación aplicable, responderemos de forma adecuada y dentro del marco legal correspondiente.

12. Comunicación segura (SSL)

Este sitio web utiliza tecnología SSL (HTTPS) para proteger la información transmitida por los usuarios.

13. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá modificarse sin previo aviso para adaptarse a cambios legislativos o a modificaciones de nuestros servicios.

La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 6 de julio de 2026

日本語

1. 基本方針

Tokio y tú（以下、「当サイト」といいます。）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切に保護・管理することを重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーでは、当サイトにおける個人情報の取得、利用および管理について説明します。

2. 取得する情報

当サイトでは、お問い合わせフォームやサービスのお申し込みを通じて、必要に応じて以下の情報を取得します。

• 氏名
• 会社名
• メールアドレス
• 国
• Webサイト
• お問い合わせ内容
• ガイドツアーの希望日時
• 人数
• ホテル名
• 希望エリア
• その他、お客様が入力された情報

また、アクセス解析のため、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookieなどの情報を取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答
• ガイドツアーの予約・手配
• パーソナルショッピングサービスの提供
• Japan Sourcing & Purchasing Agentサービスの提供
• お見積りの作成
• ご依頼いただいたサービスの遂行
• サービス品質の向上
• 必要なご連絡

取得した個人情報を、上記以外の目的で利用することはありません。

4. 個人情報の第三者提供

取得した個人情報は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

5. 個人情報の管理

当サイトでは、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセスなどを防止するため、適切な安全管理措置を講じています。

6. Cookieについて

当サイトでは、利便性の向上、アクセス解析および広告配信のためにCookieを利用しています。

Cookieを無効にしたい場合は、お使いのブラウザの設定から変更することができます。

7. Google Analyticsについて

当サイトでは、Google Analyticsを利用してサイトの利用状況を分析しています。

Google AnalyticsはCookieを利用して匿名のデータを収集しています。

詳細については、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。

8. Google AdSenseについて

当サイトでは、Google AdSenseを利用しています。

Googleを含む第三者配信事業者は、Cookieを使用してユーザーの興味に応じた広告を表示することがあります。

Cookieの使用を希望しない場合は、Googleの広告設定から変更することができます。

9. 外部サービスについて

当サイトでは、YouTubeやGoogle Mapsなどの外部サービスのコンテンツを埋め込む場合があります。

これらのサービスは、独自のCookieやトラッキング技術を使用する場合があります。

10. 個人情報の保存期間

取得した個人情報は、サービスの提供および法令上必要な期間保管し、その後、適切な方法で削除または破棄します。

11. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示
• 訂正
• 追加
• 削除
• 利用停止

お客様から法令に基づく請求があった場合は、法令に従い適切に対応いたします。

12. SSLについて

当サイトでは、SSL（HTTPS）による暗号化通信を採用し、お客様が入力された情報を安全に送信できるよう努めています。

13. プライバシーポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。

変更後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。

最終更新日：2026年7月6日

ENGLISH

1. Basic Policy

Tokio y tú (“this website”) recognizes the importance of protecting the personal information of its users and is committed to handling such information appropriately and securely.

This Privacy Policy explains how we collect, use, and manage personal information through this website.

2. Information We Collect

When necessary, we may collect the following information through our contact forms and service requests:

• Name
• Company name
• Email address
• Country
• Website
• Inquiry details
• Preferred date and time for guided tours
• Number of participants
• Hotel name
• Preferred area
• Any other information voluntarily provided by the user

We may also collect information such as IP addresses, browser information, and cookies for website analytics.

3. Purpose of Use

The personal information we collect is used solely for the following purposes:

• Responding to inquiries
• Arranging guided tours
• Providing our Personal Shopper service
• Providing our Japan Sourcing & Purchasing Agent service
• Preparing quotations
• Delivering requested services
• Improving our services
• Contacting customers when necessary

We will not use your personal information for any purposes other than those described above.

4. Disclosure to Third Parties

We will not disclose personal information to third parties without the user’s consent, except where required by law.

5. Management of Personal Information

We implement appropriate security measures to prevent unauthorized access, loss, alteration, or leakage of personal information.

6. Cookies

This website uses cookies to improve user experience, analyze website usage, and display advertisements.

You may disable cookies through your browser settings if you wish.

7. Google Analytics

This website uses Google Analytics to analyze website traffic and usage.

Google Analytics collects anonymous information through cookies.

For more information, please refer to Google’s Privacy Policy.

8. Google AdSense

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You can manage your advertising preferences through Google’s Ads Settings.

9. External Services

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10. Data Retention

Personal information will be retained only for as long as necessary to provide our services or to comply with legal obligations.

After that, the information will be securely deleted or disposed of.

11. Your Rights

You may request access to, correction of, addition to, deletion of, or restriction of the processing of your personal information.

We will respond appropriately to such requests in accordance with applicable laws.

12. Secure Communication (SSL)

This website uses SSL (HTTPS) encryption to help protect the information transmitted by users.

13. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy without prior notice to reflect changes in applicable laws or our services.

The latest version will always be available on this page.

Last updated: July 6, 2026