Ofrecemos dos tipos de asistencia desde Japón:
● Personal Shopper (para clientes individuales)
Realizamos compras en su nombre y enviamos los artículos al extranjero.
● Agente de compras en Japón (para empresas y profesionales)
Realizamos búsqueda de productos, investigación, compras presenciales, negociaciones y gestión de envíos para clientes corporativos.
Si desea comprar artículos como los siguientes, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Artículos disponibles solo en Japón
- Ediciones limitadas, colaboraciones y productos exclusivos por región
- Artículos que las tiendas online japonesas no pueden enviar al extranjero
- Artículos que olvidó comprar durante su viaje
Aquí encontrarás preguntas y respuestas sobre nuestros servicios.
- ¿Puede comprarse cualquier producto?
- ¿Cómo funciona el servicio de personal shopper?
- ¿Me cobrarán en yenes?
- ¿Hay tarifas de aduana?
- ¿Cuáles son las comisiones del servicio?
- ¿Cómo se calcula la comisión si solicito varios productos?
- Descubrí que el producto que encargué también se vende en mi país. ¿Puedo cancelar mi pedido? (Política de cancelación)
- ¿Te interesa el servisio de Personal Shopper? ¡Escríbanos para saber más!
- RESEÑAS SOBRE EL SERVICIO
- Site Reviews navigation
¿Puede comprarse cualquier producto?
Siempre intentamos adaptarnos a sus necesidades.
Sin embargo, algunos artículos no pueden enviarse internacionalmente debido a regulaciones de Japón o de su país.
Por ejemplo:
– Plantas que requieren inspección de cuarentena
– Artículos restringidos por transporte aéreo
– Productos exclusivos de eventos de corta duración
– Productos que, por normativa aduanera, resultan difíciles de exportar
En algunos casos, no podremos aceptar la solicitud.
Gracias por su comprensión.
¿Cómo funciona el servicio de personal shopper?
Si ya tiene un artículo en mente, contáctenos a través del formulario de consulta que se encuentra al final de esta página.
Responderemos en inglés, español o japonés.
Paso 1: Envíenos los detalles del producto que desea comprar (tienda o página web) mediante el formulario al final de esta página.
Paso 2: Confirmamos disponibilidad y le enviamos un presupuesto incluyendo gastos de envío.
Paso 3: Usted revisa el presupuesto y nos responde si desea continuar.
Por favor, contáctenos dentro de los 3 días, ya que los artículos populares pueden agotarse rápidamente.
Paso 4: Emitimos la factura. Tras recibir el pago, realizamos la compra.
Si el artículo se agota después del pago, reembolsamos el 100%.
Paso 5: Enviamos el artículo y le proporcionamos el número de seguimiento.
¿Me cobrarán en yenes?
Sí. Todos los presupuestos y facturas se emiten en yenes japoneses (JPY).
Si prefiere pagar en USD o EUR, también es posible.
Sin embargo, en ese caso se aplicará la tasa de conversión de PayPal, que suele ser menos favorable que la tasa del mercado.
Por este motivo, recomendamos realizar el pago en yenes siempre que sea posible.
¿Hay tarifas de aduana?
Todos los artículos se envían desde Japón.
Los impuestos y aranceles requeridos en su país serán responsabilidad del cliente.
No podemos estimar estos importes por adelantado, ya que dependen de la normativa local.
¿Cuáles son las comisiones del servicio?
El importe mínimo de compra es de 10 000 yenes (impuestos incluidos).
Las comisiones son las siguientes:
| Precio del producto (impuestos y envio dentro de Japón incluidos) | Comisión | |
| Si está disponible en un sitio web | Si solo está disponible en una tienda física | |
| De¥ 10 000 a ¥30 000 | ¥5000 | ¥8000 |
| De¥ 30 001 a ¥50 000 | 25 % del precio del producto | 35 % del precio del producto |
| A partir de ¥50 001 | A consultar (presupuesto individual) | |
Ejemplo: ¿Cuánto costará comprar un artículo?
Precio del producto: ¥10,000
Tarifa del servicio (para compras en sitios web): ¥5,000
Envío*: ¥4,400
Total: ¥19,400
*La tarifa de envío es solo un ejemplo. El costo real del envío puede variar según el peso y el tamaño del paquete.
Importante:
Cuando el artículo llegue a su país o región, es posible que se apliquen aranceles e impuestos aduaneros adicionales.
Estos cargos se pagan a la oficina de aduanas de su país, no a nosotros.
¿Cómo se calcula la comisión si solicito varios productos?
La comisión se calcula por cada página web o tienda física.
Consulte los ejemplos a continuación:
Caso 1: Varios productos comprados en la misma página web
Si los productos A y B se venden en la misma página C:
→ La comisión se calcula sobre el precio total combinado.
Caso 2:Productos comprados en distintos canales
Si el producto A está disponible en la página C y el producto B únicamente en la tienda física de C:
→ Se aplican comisiones por separado:
– una por la compra en tienda (producto B)
– otra por la compra en la web (producto A)
Importante:
Incluso si los productos aparecen en el mismo marketplace (por ejemplo, Amazon), si los vendedores son distintos, cada uno se gestiona por separado, y las comisiones se calculan individualmente.
Descubrí que el producto que encargué también se vende en mi país. ¿Puedo cancelar mi pedido? (Política de cancelación)
Puede cancelar su solicitud durante la fase de presupuesto, antes de confirmar la compra.
Sin embargo, una vez que haya aprobado el presupuesto y hayamos emitido la factura, ya no será posible realizar cancelaciones.
¿Te interesa el servisio de Personal Shopper? ¡Escríbanos para saber más!
RESEÑAS SOBRE EL SERVICIO
Sofubis
I asked for specific sofubis from a specific event and the personal shopper even contacted the seller before the event.
The personal shopper kept me informed of everything before, during and after the event, so communication is 10++!
The seller’s sofubis got sold out, and the personal shopper swiftly refunded me the costs that didn’t get used.
The parcel was well packed with padding so the sofubis were not damaged.
Amazing
This is my second time, and both where perfect.
Amazing and Professional!
Sawae is really outstanding for her customer service! She is extremely patient as I have sent her a couple of enquiries. Despite all that, she was never frustrated but remained professional and helpful throughout. One thing that amazes me is her honesty and integrity when she processed a gap amount of refund when she noticed that the parcel weigh lesser than expected for Shipping. Sawae constantly demonstrated excellent customer service by constantly following up and updating her customer. Her dedication and great work morals made me feel safe whenever I have doubts about certain online stores. Great job Sawae!!👍👍
Great service
very efficient service as always! Truly recommend!
Best personal shopper !
Best personal shopper in town! Hardly recommend!! Communication was super easy and everything went smoothly. Super happy with the service.
Fast, Reliable with Excellent Service
I can’t thank Sawae enough for helping me secure a unique knife that was just introduced to rhe market. The store only allows for in person shopping first before allowing the customer to be able to order online. Sawae responded so quickly, most of the time in less than 24 hours. I had reached out on a Thursday evening and was able to make the purchase the next day. By that following Monday, I had the product in my hands. Superb service, detail oriented! It’s as if you were in person making the purchase yourself. I can’t thank Sawae enough for all their help. You will not go wrong with choosing their service. It was phenomenal! Thank you feom the bottom of my heart!!
Ginga merchandise
Thank you for excellent and speedy service, communication was A++!
I used the personal shopper service to get Ginga Nagareboshi Gin merchandise from a pop up store at Shosen Grande, Tokyo.
Communication was excellent the whole time.
Perfect Service
My first time using this type of service. I am super happy to use this company, the comunication was
great, and I even received the products super fast.
Great Customer Service
Sawae has been very helpful and patient by consistently following up with her customers request and enquiries She is also meticulous and appreciates her customers.
Fantastic
After 20 years of searching and waiting for this product, i finally found it in a small shop in Tokyo. Tokiotu had it bought and shipped to Scotland within days.
Very good customer service and communication.
Highly recommended 🙂