Ofrecemos dos tipos de asistencia desde Japón:
● Personal Shopper (para clientes individuales)
Realizamos compras en su nombre y enviamos los artículos al extranjero.
● Agente de compras en Japón (para empresas y profesionales)
Realizamos búsqueda de productos, investigación, compras presenciales, negociaciones y gestión de envíos para clientes corporativos.
Si desea comprar artículos como los siguientes, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Artículos disponibles solo en Japón
- Ediciones limitadas, colaboraciones y productos exclusivos por región
- Artículos que las tiendas online japonesas no pueden enviar al extranjero
- Artículos que olvidó comprar durante su viaje
Aquí encontrarás preguntas y respuestas sobre nuestros servicios.
- ¿Puede comprarse cualquier producto?
- ¿Cómo funciona el servicio de personal shopper?
- ¿Me cobrarán en yenes?
- ¿Hay tarifas de aduana?
- ¿Cuáles son las comisiones del servicio?
- ¿Cómo se calcula la comisión si solicito varios productos?
- Descubrí que el producto que encargué también se vende en mi país. ¿Puedo cancelar mi pedido? (Política de cancelación)
- ¿Te interesa el servisio de Personal Shopper? ¡Escríbanos para saber más!
- RESEÑAS SOBRE EL SERVICIO
- Site Reviews navigation
¿Puede comprarse cualquier producto?
Siempre intentamos adaptarnos a sus necesidades.
Sin embargo, algunos artículos no pueden enviarse internacionalmente debido a regulaciones de Japón o de su país.
Por ejemplo:
– Plantas que requieren inspección de cuarentena
– Artículos restringidos por transporte aéreo
– Productos exclusivos de eventos de corta duración
– Productos que, por normativa aduanera, resultan difíciles de exportar
En algunos casos, no podremos aceptar la solicitud.
Gracias por su comprensión.
¿Cómo funciona el servicio de personal shopper?
Si ya tiene un artículo en mente, contáctenos a través del formulario de consulta que se encuentra al final de esta página.
Responderemos en inglés, español o japonés.
Paso 1: Envíenos los detalles del producto que desea comprar (tienda o página web) mediante el formulario al final de esta página.
Paso 2: Confirmamos disponibilidad y le enviamos un presupuesto incluyendo gastos de envío.
Paso 3: Usted revisa el presupuesto y nos responde si desea continuar.
Por favor, contáctenos dentro de los 3 días, ya que los artículos populares pueden agotarse rápidamente.
Paso 4: Emitimos la factura. Tras recibir el pago, realizamos la compra.
Si el artículo se agota después del pago, reembolsamos el 100%.
Paso 5: Enviamos el artículo y le proporcionamos el número de seguimiento.
¿Me cobrarán en yenes?
Sí. Todos los presupuestos y facturas se emiten en yenes japoneses (JPY).
Si prefiere pagar en USD o EUR, también es posible.
Sin embargo, en ese caso se aplicará la tasa de conversión de PayPal, que suele ser menos favorable que la tasa del mercado.
Por este motivo, recomendamos realizar el pago en yenes siempre que sea posible.
¿Hay tarifas de aduana?
Todos los artículos se envían desde Japón.
Los impuestos y aranceles requeridos en su país serán responsabilidad del cliente.
No podemos estimar estos importes por adelantado, ya que dependen de la normativa local.
¿Cuáles son las comisiones del servicio?
El importe mínimo de compra es de 10 000 yenes (impuestos incluidos).
Las comisiones son las siguientes:
| Precio del producto (impuestos y envio dentro de Japón incluidos) | Comisión | |
| Si está disponible en un sitio web | Si solo está disponible en una tienda física | |
| De¥ 10 000 a ¥30 000 | ¥5000 | ¥8000 |
| De¥ 30 001 a ¥50 000 | 25 % del precio del producto | 35 % del precio del producto |
| A partir de ¥50 001 | A consultar (presupuesto individual) | |
Ejemplo: ¿Cuánto costará comprar un artículo?
Precio del producto: ¥10,000
Tarifa del servicio (para compras en sitios web): ¥5,000
Envío*: ¥4,400
Total: ¥19,400
*La tarifa de envío es solo un ejemplo. El costo real del envío puede variar según el peso y el tamaño del paquete.
Importante:
Cuando el artículo llegue a su país o región, es posible que se apliquen aranceles e impuestos aduaneros adicionales.
Estos cargos se pagan a la oficina de aduanas de su país, no a nosotros.
¿Cómo se calcula la comisión si solicito varios productos?
La comisión se calcula por cada página web o tienda física.
Consulte los ejemplos a continuación:
Caso 1: Varios productos comprados en la misma página web
Si los productos A y B se venden en la misma página C:
→ La comisión se calcula sobre el precio total combinado.
Caso 2:Productos comprados en distintos canales
Si el producto A está disponible en la página C y el producto B únicamente en la tienda física de C:
→ Se aplican comisiones por separado:
– una por la compra en tienda (producto B)
– otra por la compra en la web (producto A)
Importante:
Incluso si los productos aparecen en el mismo marketplace (por ejemplo, Amazon), si los vendedores son distintos, cada uno se gestiona por separado, y las comisiones se calculan individualmente.
Descubrí que el producto que encargué también se vende en mi país. ¿Puedo cancelar mi pedido? (Política de cancelación)
Puede cancelar su solicitud durante la fase de presupuesto, antes de confirmar la compra.
Sin embargo, una vez que haya aprobado el presupuesto y hayamos emitido la factura, ya no será posible realizar cancelaciones.
¿Te interesa el servisio de Personal Shopper? ¡Escríbanos para saber más!
RESEÑAS SOBRE EL SERVICIO
Confiable y sencillo
El servicio es muy bueno. Siempre estuvo en comunicación y acepto cuando pedi un envío en específico para evitar problemas. El paquete llego sin problemas y bien envuelto. Muchas gracias, Sawae!
Perfect service
Thanks Sawae to help me to buy two special edition of Lamy fountain pens. Tokio y tú offers a fast and personalized service to buy objects that I could not buy from Spain without their help. I recommend their services 100% for their good treatment and professionalism.
Servicio God
Era mi primera vez pidiendo objetos de Japón y fue acertado hacerlo con Tokyo y tu, los objetos llegaron en buen estado y no tomo tanto tiempo como imagine, gracias por todo. Recomendadísimos
Compra Tiquetes Sumo
Solicité el servicio para compra de tiquetes para una pelea de sumo ya que solo podían comprarse desde Japón. Me ayudó a guiarme respecto a los asientos y me envió los tiquetes al hotel para el día que llegué a Japón. El pago fue por Paypal. Excelente servicio. Volvería a utilizarlo.
Una maravillosa experiencia
Tenia mucha ilusión en poder bordar con materiales de sashiko enviados desde Japón y comprados alli, pensaba hacer un viaje hasta ese maravilloso pais pero el bicho lo ha impedido por ahora. De pronto llego hasta mi esta mujer que ha sido todo un regalo, el trato con esa amabilidad y paciencia, su interes y la busqueda de soluciones. Todo han sido facilidades. Tengo todos los materiales que queria conmigo. Ningún problema con los pagos ni el transporte ni la comunicación. Me alegro mucho de haberla conocido y espero seguir comprando atraves de ella mis materiales para bordar sashiko.
Grandísima profesional no, lo siguiente
Toda esta historia comenzó porque conocimos a esta gran chica a través de Instagram, ya que buscábamos recordar el momento en el que estuvimos por Japón, básicamente por traernos unos muy buenos recuerdos. Por cierto, si no la seguís ya en Instagram, no sé a qué esperáis para hacerlo…
La cosa es que trajimos muchas cosas de allí, pero hubo alguna cosilla de la que nos quedamos cortos (no nos dimos cuenta en su momento), por lo que contactamos con ella para ver si podíamos organizar alguna historia para conseguir unas maravillosas pegatinas “frikis” de “B-Side Label” que no se venden fuera de Japón. Solo tengo buenísimas palabras sobre ella, ya que en todo momento tuvimos un contacto mega fluido y super cercano.
Es una crack. Si necesitáis algo de Japón, no dudéis en contactar con ella.
¡Muchísimas gracias por todo, Sawae!