El Servicio de Personal Shopper

Aquí están preguntas y respuestas sobre el servicio de Personal Shopper. Si tiene más preguntas, escríbanos sin vacilación.☺

¿Qué es el servicio de ”Personal Shopper”?

Personal shopper es un servicio en el que nosotros realizamos las compras que desea en su lugar y se las enviamos. Podemos ayudarle con productos que solo se pueden adquirir en Japón, como las compras que olvidó hacer cuando viajó a Japón o las que pueden gestionarse a través de sitios web japoneses y que no ofrecen envío al extranjero.

¿El servicio de personal shopper puede adquirir cualquier producto?

Por lo general, nos adaptamos a sus necesidades. Sin embargo, no todos los productos pueden enviarse por correo internacional debido a las leyes y a los reglamentos de Japón o su país. Es posible que no podamos comprar en su lugar plantas que requieran cuarentena para exportarlas. Dependiendo de la naturaleza del producto y la disponibilidad, también es posible que tengamos que rechazar su pedido. Le pedimos disculpas de antemano.

¿Cómo funciona el servicio de personal shopper?

Funcionamos de la siguiente manera. Si tiene una compra en mente, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

* Nuestros corresponsales son japoneses. Le responderemos en español, pero existe la posibilidad de que le causemos molestias si, por ejemplo, redactamos un texto difícil de entender. Haremos todo lo posible para que no ocurra. Estaremos encantados de que nos reciba con una cálida bienvenida.

Paso 1: Nos envía un correo electrónico sobre el producto que desea comprar. Este incluye cualquier información sobre el sitio web o la tienda que vende el producto.

Paso 2: Comprobamos la disponibilidad del producto y preparamos un presupuesto con los gastos de envío. Luego nos ponemos en contacto con usted.

Paso 3: Usted revisa el presupuesto y se pone en contacto con nosotros si desea adquirir el producto.

* Póngase en contacto con nosotros durante los tres días siguientes al recibir el presupuesto para tomar una decisión sobre su compra. Tenga en cuenta que los productos más populares pueden agotarse antes.

Paso 4: Emitimos una factura. Una vez pagada, compramos el producto.

* Si después del pago no podemos comprar el artículo por falta de disponibilidad, le devolveremos el importe.

Paso 5: Procesamos el envío y le proporcionamos un número de seguimiento.

¿Se me cobrará en yenes?

Sí. Todos los presupuestos y facturas están expresados en yenes. Le recomendamos que compruebe el tipo de cambio entre su moneda local y el yen antes de realizar una compra.

 ¿Hay tasas de aduanas?

Como todos los productos se envían desde Japón, se le cobrarán las tasas de aduanas que se consideren necesarias en su país o región de residencia. Lamentablemente, no podemos informarle de antemano de los precios, ya que están sujetos a las leyes y a los reglamentos de su país o región. Tenga en cuenta que tendrá que pagar tasas de aduanas adicionales al realizar un pedido.

* Nos gustaría recopilar datos sobre el importe de las tasas de aduanas que ha pagado en cada pedido para que pueda comprar con la mayor tranquilidad posible. Si no le importa, le agradeceríamos que nos facilitara el importe final que ha abonado. Tenga en cuenta que trataremos de forma confidencial toda la información que comparta con nosotros.

Se cambian el importe mínimo de compra y el precio de la comisión a partir del año 2024.

¿Cuáles son las comisiones del servicio de personal shopper?

El importe mínimo de los productos a comprar es de 10 000 yenes (impuestos incluidos). La comisión es la siguiente:

Ejemplo: ¿Cuánto dinero necesito para realizar una compra?

Precio del producto (¥10000 ) + comisión de compra a través de un sitio web (¥5000 ) + gastos de envío* (¥4400) = ¥19400

* El precio de envio es un ejemplo. El precio de envío se cambia según el peso y el tamaño del paquete.

Cuando reciba el producto en su país o región, se añadirán las tasas de aduanas. El pago no va dirigido a nosotros, sino al servicio aduanero.

¿Cuáles son las comisiones del servicio si solicito más de un producto?

Las tasas se calculan por sitio y tienda. Consulte los siguientes ejemplos:

Caso 1: Si el producto A y el producto B se venden en el mismo sitio C.

→ La comisión se calculará sobre el precio combinado del producto A y el producto B.

Caso 2: Si el producto A se vende en el sitio web C y el producto B solo se vende en la tienda física de C.

→ La comisión del producto A se calcula por separado por ser una compra en el sitio web y la comisión del producto B se calcula por separado por ser una compra en tienda.

* Tenga en cuenta que, aunque la tienda se encuentre dentro de un sitio web tipo Amazon, si el vendedor es diferente, las comisiones se calcularán por separado.

 ¡El producto que he pedido también se vende donde yo vivo! ¿Puedo anular mi pedido?

No hay ningún problema en cancelar la compra en la fase de presupuesto. Sin embargo, no podemos aceptar cancelaciones una vez haya realizado una solicitud y nosotros le hayamos emitido una factura. Nos encanta saber que espera su paquete de Japón con expectación.

No sé nada sobre este sitio web. Contactar con vosotros me produce desconfianza.

Yo (el administrador del sitio) creo que hay que tener un poco de coraje para enviar un correo electrónico a un sitio extranjero de repente. Gestionamos un blog y un perfil de Instagram sobre Tokio, así que, si algo le inquieta, puede echarles un vistazo primero. Sé que mi español suena poco natural en algunas zonas, pero haré todo lo posible en ayudarle para que no tenga que preocuparse.

¿Te interesa el servisio de Personal Shopper? ¡Escríbanos para saber más!

RESEÑAS SOBRE EL SERVICIO